Tidak dapat dipungkiri bahwa jumlah penggunaan mobil terus meningkat dari waktu ke waktu. Cara mengelola usaha bengkel mobil sudah seharusnya diperhatikan agar usaha atau bisnis anda berjalan lancar. Mengingat kenaikan jumlah mobil, tentu menambah banyak pelaku usaha yang terjun di bidang otomotif.
Terdapat banyak layanan atau servis yang ditawarkan oleh jasa bengkel. Diantaranya yaitu reparasi, cuci mobil, salon mobil, modifikasi mobil, aksesoris, spare part, tune up, dan lain-lain. Layanan yang lengkap tentu lebih menjanjikan karena target pasarnya lebih luas.
Terlepas dari itu, marketing atau pemasaran tidak boleh diabaikan. Konsep pemasaran yang baik sangat diperlukan agar bisnis yang dikelola dapat berkembang sesuai rencana. Berikut ini adalah beberapa tips cara mengelola usaha bengkel mobil anda agar selalu ramai dan punya banyak langganan.
Table of Contents
Cara Mengelola Usaha Bengkel Mobil yang Baik
-
Membuat beragam paket produk
Membuat paket produk merupakan salah satu langkah jitu untuk mengelola dan mengembangkan usaha anda. Dengan adanya paket produk, konsumen atau pelanggan tentu akan lebih nyaman menyewa jasa bengkel.
Tujuan paket produk ini adalah untuk memberikan pilihan kepada pelanggan agar dapat membeli banyak layanan dengan harga yang lebih murah dibandingkan tanpa paket. Selain itu, paket produk berpotensi menambah pelanggan tetap. Pasalnya, paket yang menarik dapat memancing lebih banyak konsumen.
Oleh sebab itu, ada baiknya anda menyediakan paket yang bisa menjadi solusi untuk konsumen anda.
-
Menentukan harga produk
Harga produk juga menjadi faktor yang cukup mempengaruhi perkembangan usaha. Sangat dianjurkan untuk memberikan harga wajar, tidak terlalu tinggi atau terlalu rendah. Sekalipun harga produk memang tinggi, pastikan produk memiliki kualitas terbaik. Selain itu, berikan layanan yang terbaik agar konsumen anda merasa puas dan tidak merasa dirugikan dengan harga produk yang tinggi tersebut.
Dengan demikian, para pelanggan atau konsumen di bengkel mobil anda tentu tidak akan merasa dirugikan. Sedikit tips, sebaiknya harga yang anda tawarkan tidak terpaut terlalu jauh dari para pesaing.
Lihat Juga: Cara Membuka Usaha Bengkel Mobil Modal Kecil
-
Melakukan promosi secara efektif dan terukur
Promosi yang dilakukan secara efektif dan terukur dapat membantu usaha anda supaya lebih berkembang di masa mendatang. Ada banyak cara untuk melakukan hal ini, salah satunya adalah memberikan kuisioner kepada konsumen. Anda dapat memberikan pertanyaan seperti apa yang harus ditambahkan dalam layanan bengkel, atau darimana mereka mengetahui informasi bengkel yang anda miliki.
Hal ini sangat diperlukan agar anda nantinya bisa mengetahui, mana metode promosi yang paling efektif memberikan hasil, mana metode yang masih kurang performanya sehingga bisa lebih dioptimalkan lagi.
-
Memberikan layanan panggilan
Seperti yang sudah diketahui bahwa persaingan dalam bisnis bengkel akan terus meningkat dan ketat. Anda dituntut untuk berpikir kreatif dan inovatif dalam memberikan pelayanan. Anda dapat menawarkan jasa layanan panggilan atau ide-ide lainnya agar dapat bertahan di industri ini.
Dengan jasa layanan panggilan, memungkinkan pelanggan untuk menghubungi penyedia jasa bengkel yang bersedia mengirimkan montir ke lokasi tertentu. Hal ini juga akan mempermudah mereka bilamana terjadi kerusakan di jalan, tentu yang akan mereka lakukan adalah menghubungi bengkel terdekat.
-
Booking
Layanan booking menjadi tren layanan belakangan ini. Pasalnya, layanan ini setidaknya membuat konsumen jauh lebih terbantu terutama dalam menentukan waktu dan tempat perbaikan. Selain itu, pelanggan pun tidak akan akan repot mengantre saat tiba di bengkel.
Jika memungkinkan, anda dapat membuat aplikasi khusus untuk melakukan booking. Kemajuan teknologi dan informasi membuat pemasaran jasa secara digital bukan lagi hal yang mustahil.
Strategi Menentukan Paket Produk Bengkel Mobil yang Menarik:
1. Memahami kebutuhan pelanggan:
- Lakukan riset untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan pelanggan Anda.
- Segmentasikan pelanggan Anda berdasarkan jenis kendaraan, usia, dan kebutuhan mereka.
2. Menawarkan paket yang beragam:
- Tawarkan paket yang beragam dengan harga dan layanan yang berbeda-beda.
- Sesuaikan paket dengan kebutuhan dan anggaran pelanggan.
3. Memberikan nilai tambah:
- Tawarkan nilai tambah dalam paket Anda, seperti garansi, diskon, atau layanan tambahan lainnya.
4. Membangun paket yang unik:
- Buat paket yang unik dan tidak ditawarkan oleh bengkel lain.
Metode Promosi Bengkel Mobil yang Efektif dan Terukur:
1. Promosi online:
- Gunakan media sosial dan website untuk mempromosikan bengkel Anda dan layanan yang Anda tawarkan.
- Buat konten yang menarik dan informatif tentang layanan bengkel Anda.
- Gunakan iklan online untuk menjangkau target pasar Anda.
2. Promosi offline:
- Bagikan brosur dan pamflet di area sekitar bengkel Anda.
- Ikut serta dalam pameran otomotif dan acara komunitas.
- Tawarkan diskon dan promo untuk menarik pelanggan baru.
3. Mengukur efektivitas promosi:
- Gunakan kode promo atau UTM code untuk melacak efektivitas setiap metode promosi.
Strategi Pelayanan Panggilan dan Booking yang Efektif:
1. Menyediakan platform booking yang mudah digunakan:
- Tawarkan berbagai platform booking, seperti website, aplikasi, atau telepon.
- Pastikan platform booking mudah digunakan dan dapat diakses dengan mudah oleh pelanggan.
2. Memberikan layanan yang cepat dan responsif:
- Pastikan layanan panggilan dan booking tersedia 24/7.
- Tanggapi permintaan pelanggan dengan cepat dan ramah.
3. Memberikan layanan yang berkualitas:
- Pastikan teknisi yang datang ke lokasi pelanggan adalah teknisi yang berpengalaman dan profesional.
- Gunakan suku cadang yang berkualitas dan original.
4. Memberikan nilai tambah:
- Tawarkan layanan tambahan, seperti cuci mobil gratis atau diskon untuk layanan berikutnya.
Tips tambahan:
- Gunakan software manajemen bengkel untuk membantu Anda dalam mengelola layanan panggilan dan booking.
- Berikan pelatihan kepada karyawan Anda tentang cara memberikan layanan yang excellent kepada pelanggan.
Itulah beberapa cara mengelola usaha bengkel mobil yang bisa dijadikan referensi. Buatlah bengkel anda lebih menonjol dan berbeda dibandingkan bengkel lain pada umumnya dengan menerapkan cara mengelola usaha bengkel mobil yang unik.
Kualitas pelayanan serta servis berkualitas tentu akan membuat pelanggan setia mempercayakan kendaraan mereka kepada anda. Bagikan kepada teman-teman anda yang masih bingung mengenai cara mengelola usaha bengkel mobil. Semoga artikel ini bermanfaat ya!
